Održavanje WooCommerce shopa i integracija

Održavanje nije samo instaliranje novih verzija. Trgovina može biti dostupna, a da kupac ne može platiti, da se narudžba ne prenese u ERP ili da prikazana zaliha nije ažurna. Zato zajedno određujemo kritične korake koje treba redovito provjeravati.

Provjere prema vašem procesu

• učitavanje ključnih stranica, košarice i naplate;
• primanje narudžbi, obavijesti i plaćanja;
• točnost cijena, zaliha i dogovorenih uvoza;
• rad poveznica s ERP-om, CRM-om i dostavom.

Popis provjera, učestalost i način izvještavanja dogovaramo prije početka. Tako je jasno što se prati i tko reagira kada se otkrije odstupanje.

Prije ponude pregledavamo WordPress i WooCommerce verzije, temu, dodatke, hosting, sigurnosne kopije i prilagodbe. Posebno bilježimo kod i integracije koje bi nadogradnja mogla zahvatiti te probleme koji postoje prije početka održavanja.

Što dobivate nakon pregleda

Dobivate popis zatečenog stanja, preporučeni redoslijed zahvata i prijedlog opsega paketa. Ako trgovina nema pouzdanu testnu kopiju ili postupak povrata, to najprije rješavamo kao zaseban korak. Odgovornosti za hosting, plaćanje, vanjske sustave i poslovne podatke izričito razgraničavamo.

Ovakav početak smanjuje iznenađenja i omogućuje procjenu održavanja prema stvarnoj složenosti trgovine.

Nadogradnje WordPressa, WooCommercea, teme i dodataka planiramo prema važnosti i riziku. Prije većih promjena provjeravamo sigurnosnu kopiju i mogućnost povrata. Promjene se prema potrebi prvo ispituju na testnoj kopiji, a zatim u terminu koji najmanje remeti prodaju.

Kontrola nakon promjene

Provjeravamo proizvod, košaricu, naplatu, korisnički račun i dogovorene načine dostave ili plaćanja. Kada postoje B2B cijene, posebni uvjeti kupaca ili integracije, uključujemo i njihove ključne scenarije. Bilježimo provedene promjene i rezultat provjere.

Sigurnosna kopija ima vrijednost samo ako postoji provjeren postupak vraćanja. Zato način oporavka i odgovornu osobu definiramo unaprijed.

Za distributere je važno pratiti podatke koji dolaze iz drugih sustava. Dogovoreni CSV, FTP i API uvozi mogu stati, vratiti nepotpune podatke ili promijeniti format. Integracija može prijaviti uspjeh, a ipak preskočiti dio artikala.

Vidljive iznimke i odgovornost

Određujemo očekivani ritam razmjene, kontrolne pokazatelje i način dojave. Pregledavamo broj obrađenih zapisa, pogreške i iznimke koje treba ručno riješiti. Za narudžbe pratimo prijenos u dogovoreni ERP ili CRM te postupak kada prijenos ne uspije.

Tehničku provjeru odvajamo od odluka o ispravnoj cijeni ili zalihi: poslovna pravila potvrđuje vaš tim. Više o povezivanju pročitajte na stranicama automatizacija cjenika i zaliha i integracije web shopa s ERP-om.

Održavanje dogovaramo kao jasan popis uključenih radnji. Navodimo koliko se često provjerava trgovina, koji su sustavi obuhvaćeni, kojim kanalom prijavljujete problem i u kojem se vremenu odgovara. Neprekidna dostupnost ne podrazumijeva se bez posebnog dogovora.

Što se ugovara odvojeno

Nova funkcionalnost, veća promjena kataloga, dodatna integracija ili sanacija ranije nastalog problema procjenjuju se zasebno ako nisu dio paketa. Cijena ovisi o stanju trgovine, broju prilagodbi, važnosti integracija i traženoj razini podrške. Pogledajte okvir cijena usluga ili nam pošaljite podatke za konkretnu procjenu.

Česta pitanja

Može li se preuzeti postojeća trgovina? Da, nakon početnog pregleda. Jesu li automatizirani uvozi uključeni? Uključujemo one koji su navedeni u dogovorenom opsegu. Je li održavanje isto što i razvoj? Nije; razvoj novih mogućnosti planira se odvojeno.